Перейти к содержанию
evil_laugh

universalmotors.ru

universalmotors.ru  

64 пользователя проголосовало

  1. 1. Ваше мнение о universalmotors.ru

    • Положительное
      10
    • Отрицательное
      54


Рекомендуемые сообщения

Отвратительная конора, собирался брать у них мотоцикл, благо додумался позвонить, оказалось, что интересующих меня  моделей нет, и не известно будут ли, хотя на сайте есть всё и даже в наличии, в общем не обременяют себя своевременно обновлять инфу на сайте, однозначно жЫЫЫрный минус им, казалось бы мелочь, но всё же.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Расскажу свою историю о том, как я поимел дело с сервисным отделом компании юнимото... сразу скажу - это было печально... даже противно.... кому интересно, вот мой длиннопост:

И так, я купил zongshen rx-3 с рук... 

Г.в. 2013, был куплен в салоне universalmotors.ru осенью 2016, предидущий владелец откатал на нем 100км и решил продать... ну и тут началась моя история... оказалось, что после того как мот хорошенько прогреется перестаёт заводится. Стартер не мог провернуть двиг... ну думаю ладно... починю) на форумах нашёл информацию о том, что китайцы при сборе мотора не регулируют клапана и по умолчанию они зажаты. Ну что ж, так же на форуме нашёл инфо по впуску-выпуску, отвёз в обычный сервис - сделали 0.07-0.09. После этой регулировки клапана прям начали звенеть... но проблема не ушла... хорошо - пошёл дальше) заменил масло, свечу, аккумулятор... бестолку... на этом у меня кончились все идеи, кроме одной: везти мот в официальный сервис, официального представителя марки zongshen, а именно universalmotors.ru. Позвонил (объявили 900₽ за диагностику), записался, приехал... далее оформили заявку. Между делом спросил про гарантию, ведь год гарантии с момента покупки мото в салоне не прошёл. Но меня сразу огорчили... оказывается нужно было пригнать им мот спустя первый месяц использования, чего предидущий владелец не сделал, "ну и ладно" подумал я. Приемщику я подробно описал проблему и все, что я с ним делал, для того что бы самостоятельно решить проблему... кстати мот не завёлся) так что можно сказать "показал проблему на лицо". Идём дальше... выписывают заказ-наряд, иду на кассу оплачивать... и тут бах))) 1500₽ вместо обещанных 900... спрашиваю "что за?"... приёмщик объясняет, что это обычная диагностика 900 стоит... "натяжек цепи посмотреть... протяжку болтов... а у вас то Электрика! Тут мастер другой будет смотреть, электрик от бога! Правда его сегодня нет, и будет смотреть завтра". Хорошо - оплачиваю 1,5₽ и отправляюсь домой ждать звонка... вечером следующего дня раздаётся ... тишина))))) оке... звоню сам. Оказывается у них "потерялось" напряжение в здании... и вот-вот только  починили и сейчас проводят диагностику. Перезванивают где то через час и вот какой диалог случился:

  • "диагностику провели - проблем с электрикой нет. Мы ДУМАЕМ, что у вас проблемы с мотором, он слишком шумно работает... клапана звенят... "4 рубля" и проблема будет устранена"
  • Так стоп)))) я ж сказал приемщику почему мотор так работает))) не туда смотрите... и если я соглашусь на работы по мотору, то что вы будите делать за эти деньги и что случится, если проблема не уйдёт?
  • ну проведёт диагностику, отрегулирует клапана... а если не поможет - будем смотреть дальше... но деньги не вернём)))))))
  • оке, завтра я приеду и в моем присутствии будите проводить диагностику 
  • Хорошо, мы вам перезвоним завтра.

На следующий день:

  • здравствуйте, вы можете забрать свой мотоцикл.
  • Аааа работы?
  • Нет, мастер "стесняется" работать при клиентах. Приезжайте - забирайте.

И смотрю в группе ВК по моей технике появилось видео с моим мото и вопросом "нормальный ли это звук двигателя?" И там ответили, что звук нормальный))))

Хорошо.... еду.... приехал...

  • здравствуйте, где мой мотоцикл?
  • В ремзоне, сейчас выкатят.
  • Подождите, хотелось бы поговорить с электриком...
  • Зачем?
  • Ну узнать хочу, что он делал...
  • ............................. ну хорошо

Идём в ремзону) далее диалог с электриком:

  • здравствуйте, что нибудь нашли?
  • Нет, с электрикой все хорошо.
  • А как проверяли?
  • Ну завёл, прогрел, после того как не завёлся, подключил мощный аккумулятор и он тоже не завёлся... получается проблемы с мотором... звук то вон слышишь какой?
  • И все?...
  • Да... всё...
  • А диагностика электрики? 
  • Какая?
  • Ну на пример проверить стартер, предохранители, ЭБУ, инжектор, датчики?... подключить ЭБУ к компу и ошибки посмотреть?...
  • Нет, ничего не делал, а зачем? Мотор же....
  • Вы моторист или электрик?
  • Электрик, но раньше был мотористом...
  • А за что я заплатил 1500 вместо 900?
  • Ну мот, дали смотреть мне, а я электрик...
  • А если б Путин его стал смотреть, то мне ипотеку бы брать пришлось за диагностику?
  • (Смеясь) КОНЕЧНО!

Пока мы все это обсуждали уже весь персонал от менеджеров до уборщиков подтянулся... интересно же... что за "несговорчивый" клиент попался))))

Пришёл, видимо главный-главный менеджер: "мы возвращаем вам деньги и забирайте мот"

  • а я не хочу деньги, я хочу, что бы вы сделали мне мотоцикл! Для начала сделайте диагностику! А дальше найдите проблему и начинайте ремонт или напишите в заказе, что "проблем с электрикой нет"
  • Нет, мы ничего не будем делать. У вас проблемы с мотором...
  • А если я забираю мот и потом пригоню его к вам уже без "пугающих" вас звуков, продолжите диагностику?
  • ДА!
  • Ну хорошо! (Обращаюсь к "электрику от бога") возьмёшься Роман?

А он ушёл))))))))) и больше не возвращался.....

В итоге пришли манагеры и говорят мне:

  • Забирайте деньги, отдавайте заказ наряд, забирайте мотоцикл, в ремонте мы вам ОТКАЗЫВАЕМ!
  • Почему?
  • Не хотим...
  • Почему? 
  • Ну просто не хотим... именно с вами работать не хотим... вы проблемный клиент.
  • То есть из-за личной неприязни?
  • Да! Карма у вас плохая!
  • Получается офф представитель отказывает мне в ремонте мотоцикла, купленного у вас же из-за личной неприязни к клиенту?
  • Да, именно так.
  • Напишите это в заказ наряде?)
  • Нет...
  • А если кто-то другой этот мот вам привезёт?
  • Нет... мы же "знаем" этот мотоцикл...
  • Так я не пойму... личная неприязнь или вы просто не можете сделать свою работу?

Далее было молчание а потом переходы на личности, маты и оскарбления.... не скажу, что только со стороны представителей universalmotors.ru .... на тот момент у меня уже кончились аргументы и нервы... 

Деньги вернули, мот забрал... делать дальше буду или сам или в другом сервисе... и я его сделаю и выложу отчёт, ведь судя по форумам эта проблема не только у меня... стыдно будет юникам....

Кстати видео из группы тут же удалили)))

Что в итоге.... первый раз я столкнулся с таким сервисом и отношением к клиенту.... ребята из юнимото видимо привыкли стричь бабло за проверку давления в шинах... а серьёзные проблемами не готовы решать из-за отсутствия опыта и знаний.

Делайте выводы о юнимото... я свои сделал... 

И на последок: инцидент этот я так не оставлю... пламенный привет представителям юнимото! Двум Сергеям манагерам и Роману электрику... остальных не запомни или не имел счастья узнать их имена...

 

 

 

  • Like 6
  • Thanks 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ой как мне все это знакомо. У них оказывается ко всем такой подход.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Удоды они.

Родственник связался с ними, оплатил Баджадж Доминар, по срокам в договоре середина-конец мая. Но кормят "завтраками", предлагают идти в суд, грозятся снять с очереди и вернуть сумму на 20‰ меньше (мол сами отказываемся). 

Вручили им "досудебку", обещают что отдадут мот в конце августа так как нет поставки раньше. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 14.06.2018 в 08:07, Tokio сказал:

 

Вручили им "досудебку", обещают что отдадут мот в конце августа так как нет поставки раньше. 

 

Ну так что с мотом?  Отдали или нет?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 31.10.2018 в 17:35, kolyaka сказал:

 

Ну так что с мотом?  Отдали или нет?

Отдали, но сложно. По срокам на два  месяца позже, с досудебкой и после ругани лично в салоне и по телефону. 

Изменено пользователем Tokio
  • Thanks 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу

×