Не добросоветсный прод,нагрел на доставке...

[stillmighty]

если оплатил и товар и доставку то магазин должен отправлять посылку БЕЗ наложки, а просто на ФИО и адрес получателя, что бы клиент смог просто забрать посылку ничего не платя, а просто показав документы удостоверяющие личность. Тебя или обманывают или ошиблись сами, или я что то не понял (что вряд ли). Нормальным магазинам ВЫГОДНО наоборот принимать оплату сразу а не отправлять товары наложкой - потому что деньги на долго зависают да и нормальные клиенты (которых мало) при этом платят в итоге больше из за комиссии за перевод почты. А не нормальные клиенты этого не знаю (и знать не обязаны если их не предупредили) и когда им приходит посылка они ее не выкупают, и если с них не брали никакой частичной предоплаты то получается что только магазин терпит убыль. Зачем тебе отправили посылку с наложкой если ты уже оплатил все за ранее - я не понимаю. Если тебе дали трекномер то посмотри по трекномеру какая сумма там стоит и какая объявленная ценность - что бы хоть немного прояснить ситуацию. Вот как то так.

[mazepa2000]

вот ответ

"Через почту России м­ы оплачиваем,если до 500 руб."

Мы и оплатили наложенным,500 руб. д­оставка до транспортной

Я оплатил доставку,отправили наложкой,на сумму доставки,в чеке стоит сумма объявленной ценности и наложенного платежа,так же сумма наложенного платежа написанная на сайте почты России при проверке трека.Они просто пудрят мозги, пытаются ввести в заблуждение подобными ответами.Раз был разговор,что если доставка почтой до 500р,то они её оплачивают,какая наложка...

[Капитан Улитка]

 

Я оплатил доставку,отправили наложкой,на сумму доставки,в чеке стоит сумма объявленной ценности и наложенного платежа,

То есть, ты оплатил 500 рублей доставку и они тебе ещё на 500 рублей наложенный платеж сделали?

[mazepa2000]

Ну да, только там по меньше сумма.Грубо говоря 500р они себе оставили,а доставку мне платить.

[mazepa2000]

Вот,что ответил представитель в официальной группе.

 

Александр, ,благодарим за Ваш отзыв!В целях повышения качества обслуживания клиентов, наша компания,впредь будет более детально информировать наших клиентов об условиях и расценках доставки запчастей и техники OMAKS.

 

 

Факт обмана,он так и не признал...

[stillmighty]

А ты сам то сумму доставки почтой рассчитал ? Так что бы заполнить поля со страховкой весом и откуда\куда ? А то я что то пропустил этот момент.

[mazepa2000]

Нет,меня перед фактом поставили,когда дали фото чека,там наложка,да и по треку показывает, что наложка и заплатить на почте такую ту сумму.Разговор то был,что они сами оплачивают,поэтому я и был удивлён.

Заказ в пути ещё.

[stillmighty]

Возможно просто глупый менеджер имел ввиду что отправитель в любом случае сам всегда оплачивает доставку при отправке, и эту сумму прибавляют к наложенному платежу. Потому что на почте нет такой функции, что пришел, отправил посылку не заплатив ничего, и написал на ней пусть почта сама посчитает доставку и выставит счет тому кто будет ее выкупать и забирать. Скорее всего это и имелось ввиду, другое дело что видимо не грамотный человек просто тем самым ввел тебя в заблуждение. 

[mazepa2000]

Я разговаривал с менегером и по телефону и по переписке,он убедил меня,что доставка почтой входит в 500р,которые я заплатил,если конечно отправка не на луну и стоит не дороже 500р.вчера по телефону,он включил дурака,и стал утверждать,что он заплатил на почте за доставку,это понятно,что по другому не как,когда я начал говорить про наложку,включил дурака ещё раз и сделал вид,что ни чего не понял и про наложку не слышал вообще,обещал все выяснить и перезвонить. через час он написал просто на емыло,выше я привёл его ответ.если он вообще адекватный,то тупого включает просто и пытается ввести в заблуждение..дело не в сумме,а в принципе,что видя мои колебания,ввиду ценника на доставку,он убедил меня купить и нагло соврал про доставку.

Кстати, менегер очень общительный,до момента оплаты,затем не отвечает на почту,по телефону не поймать..пробовал связаться,удалось не сразу и всего один раз.это когда пытался выяснить,что с моим заказом по истечении пары недель..

[mazepa2000]

И ещё,даже если не брать в расчёт,мои разговоры и уточнения,на сайте нет не какой информации,про нюансы доставки,просто сумма 500р автоматом прибавляется,как пункт доставки к сумме заказа на предоплату.Любой покупатель подумает,что это доставка до адресата и не будет волновался по этому поводу.Только при получении посылки, ему придется заплатить ещё и за доставку до своего города.

Этим они и разводят. Да и ценник согласитесь конский.Практически все магазины, не берут денег за доставку до пункта отправки,они оплачивают её или сами если покупатель заплатил за доставку вместе с товаром или не берут не каких денег за доставку вообще,а отправляют за счёт покупателя,который при получении платит или ТК или почте..

Просто с самого начала,ещё до оплаты я спросил,почему у них такая дорогая доставка,мне ответили,что нужно заплатить ещё и за доставку по пункта отправки,ну и сама доставка.

Получается в этом магазине,к любому заказу нужно отдать 500р,только за доставку до пункта отправки.В итоге если прибавить ещё услуги почты или ТК,то цена,просто космос...Но! этой информации не где нет на сайте..

[mazepa2000]

Что бы вы подумали,с такого ответа?

"Через почту России м­ы оплачиваем,если до 500 руб."

Мы и оплатили наложенным,500 руб. д­оставка до транспортной"

Лично,я вижу явное противоречие дуг к другу этих двух предложений..

[Цой]

Лично я, глядя на все это, не удивляюсь. Все в допуске. Вы сталкивались с практически всеми магазинами, где доставка до пункта отправки бесплатна. А я, к примеру, всегда сталкивался с такими магазинами, где доставка до пункта отправки платная. Неважно, ТК или почта. Ваше возмущение по смыслу равносильно изречению "не видел такого - значит этого не существует". 

Вы трактовали ответ менеджера так, как посчитали нужным. Менеджер, в свою очередь, думал, что объяснил все доходчиво. Не вижу нигде налюбилова.

Если я в чем то сомневаюсь, то, например в Вашем случае, спрашиваю всю цепочку. Мол, я правильно понимаю, что доставка Вами до почты и почтовые расходы для меня бесплатны? Правильно я понимаю, что плачу только цену товара? И так далее.

Так что, ИМХО, Вы сами лоханулись.

[mazepa2000]

Да нет,не лоханулся,ибо говорил не однократно! Что цепочка почтовые расходы для мен­я бесплатны?

Была не раз уточнена..

[slim]

Данная тема вышла из правил раздела "Беседка", будет из него исключена в более подходящий.

[dica]

На сколько я понимаю по переписке, то в магазине все правильно объяснили.. Доставка до ТК 500 р.... Ну а кто не понимает, как ему еще объяснить, консультанта из магазина высылать?

[stillmighty]

Ну да все верно - доставка до ТК оплачивается отдельно, потому что не у всех ТК есть бесплатный забор груза. Вот например у ЕМС есть - вызвал курьер - они приехал, взвесил, бланк заполнил и посылку забрал. 

[mazepa2000]

Млять,Вы читать умеете? Я писал несколько раз,что все обсуждалось по телефону с менеГером,он уверил,что на почте,ни чего платить не нужно!

Сорри,у меня других слов нет.Каждый кто прочитал тему(или ее начало),одни и те же высказывания пишет... 

[dica]

Млять,Вы читать умеете? Я писал несколько раз,что все обсуждалось по телефону с менеГером,он уверил,что на почте,ни чего платить не нужно!

Сорри,у меня других слов нет.Каждый кто прочитал тему(или ее начало),одни и те же высказывания пишет... 

Ты выложил переписку, мы судим по ней... в переписке все разжевано, что доставка до ТК 500 рублей, далее отдельно... Телефонный разговор мы слышать не можем.... Не понятно, если в переписке все объяснили, к чему этот телефонный разговор... его за уши не притянешь к официальной переписке... слова-слова..

[mazepa2000]

Если бы меня не убедили в обратном,я бы не поднимал хай..В переписке,многие жаловались,что тоже не понять не чего.Вообще,надоело жевать эту тему.

Последний мой звонок был,после того как мне дали трек и по нему я увидел,что наложко.Менеджер опять меня заверил,что на почте все уплоченно и ни чего платить не нужно...Только по треку,все было видно,чего и сколько...

[stillmighty]

Менеджер дурак короче - как можно отрицать в таком случае уже видимую по треку наложку. Ну им же накладнее если такие посылки не выкупают, только если предоплаты конечно небыло.