Официальный представитель вам ответил, причем предупредил, что информация может отличаться от заявленной. Вам нужен официальный документ с печатью? Его никто не даст, в силу определенных юридических обязательств. Ситуация у вас малопонятная, информации мало, и если что-то не работает до сих пор - это повод обратиться к нормальному авто/мото электрику.
P.S. Ввиду того, что тема сама по себе малопонятная, прошу модераторов рассмотреть вопрос о ее чистке. (если официальный представитель не против)